Наша школа открыто сотрудничает с родителями, организуя традиционные родительские собрания в индивидуальной форме и Родительские сессии по параллелям. Для родителей проводятся презентации по направлениям работы всех служб школы.
Родители могут обращаться к администрации по любым вопросам и рассчитывать на содействие психологов, логопедов и врачей школы. В тесном контакте с родителями работают классные руководители первой и второй половины дня.
Регулярно выпускается Вестник для родителей с информацией об успеваемости каждого ученика.
Специалисты 399 школы дают рекомендации советы родителям, информируют семью каждого ученика.
В список лекарств, рекомендованных Минздравом, входят "Кагоцел", "Арбидол", "Интерферон альфа-2b", "Интерферон гамма", "Ингавирин", "Осельтамивир" и другие.